当天，家住红旗南社区四季家园小区的赵阿姨来到社区求助，说楼梯间楼顶漏水，导致楼梯间的墙面脱落、线路受潮短路，给居民的正常生活带来许多不便。但楼下住户认为，楼顶归六楼使用，维修应由六楼住户负责。社区党组织书记了解情况后，立即联系网格员一同到现场查看情况。在现场，只见楼梯间的墙面出现脱落，声控灯也因漏水不能正常使用。随后，社区分包网格员吴雪组织双方居民进行面对面的沟通，耐心倾听各自的诉求和理由。在充分了解情况的基础上，吴雪依据相关法律法规，提出了合理的调解方案。调解过程中，社区工作人员强调邻里和睦的重要性，指出长期的纠纷不仅影响各自的生活，也会为邻里关系造成不良影响，建议双方各退一步，由六楼住户分担一半的维修费用，剩余维修费用由其余住户共同均摊。
红旗南社区此次及时调解，安抚了居民情绪，缓解了双方的矛盾，更好地营造了辖区安全、稳定、和谐的环境，为“平安法治星”的创建奠定了良好的基础。
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责任编辑：李丹