原来，村民吕发田在自家地里干农活时，看到了旁边地里的两户人家因为土地边界的问题发生了争吵，眼看着双方矛盾升级，有动手打架的苗头，吕发田赶紧拍下照片发到了村里的民声监督服务微信群里，引来了村“两委”干部及时调停，又通过挖灰、丈量面积、确定四邻边界等方式，帮助矛盾双方重新确定了土地边界，圆满解决了问题。
2021年3月，内黄县纪委监委开始创建“内黄民声”监督服务微信群，按照“一村一群、一户一人‘关键人’入群”的原则，短短2年内，全县17个乡镇（街道）543个村（社区）已经实现了“全覆盖”，村村都有微信群。如今，我市在全市推广基层网格监督服务微信群，用数智赋能基层治理提质增效。目前，全市共建群4574个，进群群众137万余人。
“我印象比较深的还有一件事，不久前林州市茶店镇好地掌村村民李某发现自家一块长期未耕种的荒地被挖一大坑，地上十几棵杏树、杨树、椿树都被拔掉，非常不满，他通过咱的民声监督服务微信群，仅用5天就得到了妥善解决。群众很信服、很满意。”市纪委监委网络信息室主任尚华对记者说，“民声监督服务微信群就是要建立一个渠道来更好地倾听群众的声音。但是最开始开展这项工作时候，很多群众并不理解，也不愿入群，有的村干部也有抵触。经过一段时间的检验，民声监督服务微信群渐渐突显了优势和作用，被群众认可了，保稳定、强监督、转作风、促发展的作用也越来越显现。”
村村都有微信群，那群成员都有谁呢？是全村人都在群里吗？
创建民声监督服务微信群是走好网上群众路线的重要举措，为了让民声监督服务微信群更好地服务群众，真正起到基层监督的作用，市纪委监委要求各村党支部书记任群主，村“两委”干部任群管理员，村级监督信息员任群监督员，各乡（镇）党政“一把手”、纪委书记、分包片区副职、包村干部、民警、水电工、村医等“关键人”都要进群并亮明身份，方便群众“定向找人”反映问题、“定点询问”解惑答疑。让纪检监察干部“驻”在群内，运用数智技术吸纳民意、办理诉求、问政监督，巩固提升监督服务质效。
不仅如此，我市坚持高位推动，成立了以市委书记为组长，纪委监委、组织、宣传、政法、巡察、公安、督查、财政、信访、大数据等部门领导任副组长及成员的领导小组，由“党委主导、纪委牵头”、实行“市统管、县统筹、乡主抓、村落实”的领导体制和工作机制，制订了《关于数智赋能基层网格化监督治理走好新时代网上群众路线的意见》《关于全面推进基层监督网格监督服务微信群工作的实施方案》，把牢监督定位，落脚为民办事，以部门联动、协作配合格局推进“微信群+”信息化建设。
“刚发到群里的是《高堤乡王俄村2023年特困户、低保户名单公示》，乡亲们都看看，有没有异议。”“现将《亳城镇草坡村九九公益日捐款明细》发给各位，请仔细核对有无遗漏。@所有人”“咱繁阳街道西仗保村马上要进行灾后重建了，现在群里发布《项目意见征求表》，大家都要认真投票，欢迎大家积极发表意见。”
公开透明、畅通渠道是民声监督服务微信群取得群众信任的重要方法。各村的民声监督服务微信群中都不乏公示公告的信息，村内年度财务预算、财务收支、惠农政策落实、村集体的土地承包租赁、项目建设等各事项都在群内公开接受监督，倒逼干部担当尽责，密切了干群关系，得到了群众认可，促进了农村社会的和谐稳定。
“如今的民声监督服务微信群还起到了网络公示栏的作用，乡亲们能够及时、方便地通过微信群了解到村里各项事务，自然而然就越来越认可、信赖咱的民声监督服务微信群。”市纪委监委相关负责人对记者说。
民声监督服务微信群不仅可以“点对点”及时帮助群众解决实际问题，而且轮流值班的群管理员还会不定时宣传党委、政府的决策部署、惠民利民政策、好人好事等信息，回复群众政策咨询和民生诉求，收集、处理群众反映的问题和意见、建议，真正实现了“人工+智能”精细化管群，实现了监督平台管用、基层干部愿用、人民群众爱用，把工作做到群众心坎上。
如今，民声监督服务微信群被赋予了更多生命力，正发挥着越来越多的作用。作为党委、政府与群众沟通的桥梁纽带，它不仅是群众监督干部、干部服务群众的“新平台”，还是政策宣讲、矛盾化解的“新阵地”，更是群众致富、助力乡村振兴、文明平安法治社会建设的“新引擎”，不断为基层群众提供更多的幸福感、获得感和安全感。
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责任编辑：刘安瑞