无独有偶，几天前，在大厅办理个体户营业执照的李女士同样在帮办代办员的帮助下，顺利高效地完成了申请个体户营业执照业务。她开心地说：“得亏有帮办代办员的帮忙，事情才办得这么顺利。”
像这样“店小二”式的全程帮办代办服务，仅政务服务大厅恢复运行以来已完成24件，当场办结率100%，真正为办事企业和群众解决了燃眉之急。
10月27日，北关区政务服务和大数据管理局有关负责人在接受采访时表示，为深入推进政务服务工作的效能建设，提高政务服务质量，北关区政务服务和大数据管理局结合办事企业和群众需求，全力推行助老帮办、助残帮办等全方位、多层次的帮办代办服务，真正让群众感受到暖心的“保姆式”服务。同时，该局不断创新培训方式，提高培训效率，用专业、优质、高效的政务服务，培养一支“全能型”帮办代办队伍，为行动不便以及老弱病残等弱势群体提供全程代办服务，为有需求的群众及时提供帮办服务，最大限度地方便办事群众，在思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众，真正做到“为民服务”。
“下一步，我们将持续把‘一件事一次办’主动融入服务之中，把群众的满意度作为衡量工作的标准，持续提升帮办代办员业务能力和水平，切实提高群众满意度和获得感。”该负责人说。
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责任编辑：刘安瑞