原标题：李公乐在接待群众来访时强调做深做细做实信访工作 用心用情解决群众难题
1月7日，市委书记李公乐来到市信访局接待来访群众，面对面倾听百姓呼声，心贴心了解群众诉求，实打实为他们破难解困。
当天上午，李公乐接待了5批次来访群众，反映的问题涉及改制企业经营管理、劳动人事争议、离退休人员身份待遇、社保金缴纳领取等内容。对每一批来访群众，李公乐都亲切问候，耐心听取陈述，仔细查阅信访材料，围绕群众反映的问题进行深入沟通交流，认真了解相关情况，细致向群众解释政策、说明情况。对于需要调查或协调处理的问题，李公乐当场作出批示并现场联系有关部门负责同志，要求认真核实群众反映的诉求，迅速调查事情缘由，明确案件办理时限，依据法律法规和政策，尽快研究解决问题，尽早给群众一个答复，直至群众连声道谢离开信访接待室。
李公乐在接访中强调，信访工作就是群众工作，就是要通过信访工作解决群众反映强烈的突出问题和最急、最忧、最盼的紧迫问题，切实维护群众合法权益，密切党同人民群众的血肉联系。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，真正把群众的事当成自己的事来办。要有良好的态度，注意换位思考，设身处地为群众着想，真正扑下身子、沉下心来梳理研究，找到问题症结关键，及时制订解决方案，采取切实有效措施，千方百计帮助来访群众解决问题、解开心结。要对每一起案件负责到底，严格落实领导干部接访制度，坚持首接首办、挂帅包案、挂牌督办原则，对信访问题查办过程全程跟踪，确保信访案件件件有着落、事事有回音、案案有结果，不断提升群众的满意度。要不断改进作风，做深、做细、做实信访工作，用心、用情解决好群众难题，在做好政策宣传、解疑释惑等工作的同时，也要依法处理好违法上访行为，引导群众依法正确行使信访权利。要进一步拓宽民意诉求渠道，深入基层一线调研，加大矛盾隐患排查力度，强化部门协调联动，推动社会矛盾和信访问题就地及时化解，确保全市社会大局和谐稳定。
市委常委、秘书长董良鸿参加接访活动。（安阳日报记者 王慧敏 李扬）
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