在暗访过程中，李锋一行人走遍了北郭乡新便民服务中心的各个角落。他们首先仔细查看了办公场所，从整体的空间布局到每一处细节，都进行了深入了解。在设施设备方面，对电脑、打印机、自助服务终端等设备的运行状况和使用便捷程度进行了评估。同时，对进驻事项进行了详细梳理，全面掌握各类政务服务事项在中心的办理情况。特别值得一提的是，公安户籍业务已正式进驻该便民服务中心，这一举措极大地方便了当地群众。以往，群众办理户籍相关业务，可能需要前往较远的公安户籍办理点，如今在便民服务中心即可一站式办理，大大节省了时间和精力，真正实现了让群众少跑腿、好办事。
通过此次暗访，李锋一行人发现了北郭乡新便民服务中心在运行过程中存在的问题与不足，为后续优化服务提供有力依据，后续相关部门将针对这些问题制定详细的整改方案，明确整改责任人和整改期限，确保问题得到有效解决。
下一步，该局也将继续加大对各乡镇便民服务中心的监督检查力度。通过定期检查与不定期暗访相结合的方式，及时发现问题并督促整改。同时，积极开展业务培训和服务规范培训，提升工作人员的业务能力和服务意识，推动全县政务服务环境不断优化升级，切实提升群众的满意度和获得感。（秦怀亮 周前/文图）
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责任编辑：李丹