2024年以来，国网安阳供电公司牢固树立“项目为王”的服务理念，落实优化营商环境创新提升措施，以“便民惠企”为出发点，用心落实“电找企”“电速通”“电到家”的具体举措，强化主动服务，为地方经济发展保驾护航。
政企联办“电找企”
“咱们这个‘首席服务官’模式，对我们用户真是有求必应，办电全程为我们解决了各种难题。”5月10日，安阳龙创合金科技园项目经理王休房将一面绣着“心系企业保供电 高效快捷服务优”的锦旗送到了国网安阳供电公司。
位于安阳市龙安区龙泉镇圪道村北的安阳龙创合金科技园项目是安阳市重点项目，主营铁合金、耐火材料等合金材料产业，以打造国家级合金新材料产业基地为目标，预计2025年实现总投资68亿元，产值超188亿元，带动就业8600多人。
4月中旬，该科技园内部电力建设工程接近尾声时，王休房向前来走访的国网安阳供电公司“首席服务官”李卫军诉说了一个难处。园区本次共招商引资3家企业，由于用电情况和计费方式的不同，3家企业需分别结算电费。不同的计费方式直接关系到用户需要交纳的基本电费，且企业根据自身生产情况选择适合自己的计费方式可以节省每月所用电费。为保障企业权益，李卫军牵头组织协调优化园区供电方案，将园区的单一电能计量点下移，并改为3个计量点，指导用户同步进行内部工程改造，以实现3家企业分别计费。这样一来，供电公司为园区送电时的工作量增加了2倍，但是为客户后续结算电费提供了便利，受到园区方面的赞誉。
从“发展等电”到“电等发展”，在深入贯彻落实省、市“万人助万企”工作部署中，国网安阳供电公司精准服务“三个一批”项目建设，梳理全年省、市重点项目，各项目“首席服务官”主动对接，做好政府、供电公司、用户企业各方面沟通协调，按照“一企一策”提供“管家式”全程用电服务，保障项目早开工、早建成、早投产。同时，主动寻找潜在电力用户，搭建政企服务“新桥梁”，建立“水电气暖讯”联合报装窗口，实现了“一窗口，多事办”的同时拓宽办电渠道，提升客户用电“获得感”。
简化流程“电速通”
“您只需在‘网上国网’APP上传营业执照就可以完成‘一证受理’高压办电，后续我们会预约勘查日期并现场收取余下办电资料。”3月22日，国网安阳供电公司客户经理侯敏对打来电话咨询万金渠治理工程用电业务的办理人员陈巍莉讲解道。
万金渠治理工程是安阳市防汛抗旱利民水利工程，彼时正处于土建阶段，需在6月中旬完成建设。收到报装申请的次日，侯敏赶到工程现场进行勘查，当场制定了供电方案并答复用户，为工程电气设计和后续施工尽可能多争取时间。
6月13日，泵站电力建设负责人江相国联系侯敏，表示因内部施工问题原定的双电源方案无法在6月15日完成建设。为确保泵站在汛期到来前投产运行，国网安阳供电公司10千伏业扩协同专班组织集中研讨，决定先完成一路电源接入，保障泵站汛期用电，待用户内部工程竣工再接入第二路电源。次日一早，该公司各专业人员分工合作，电缆接引、用户内部工程验收整改、装表接电等工作同步进行，历经8个小时，顺利为安阳市万金渠泵机送电。
国网安阳供电公司对外简化资料流程，一证办理及现场立答提升办电效率；对内加强专业协同，针对紧急工程成立协同攻坚专班，打通内部各专业壁垒，将“挨个办”优化为“同时办”，从各个环节上“挤时间”，由点及面提升整体办电速度。
投资后延“电到家”
为了打通利企的“最后一公里”，安阳公司将服务前伸，投资后延，深入落实“放管服”改革，针对新能源充电桩和工业园区用户执行“开门接电”政策，即用户无需考虑从接电点到院墙的高压电力接入建设投资，仅负责院内自身的电力建设，大大节省了用户的外部投资成本。
在绿捷能源有限公司近期新建的充电站附近，距离最近的可用接电线杆在其路对面西侧200米处。日前，国网安阳供电公司工作人员经过现场勘查，在充电站旁边投资新建了高压开关及300米过路电缆至客户充电区，为客户节省成本30多万元。
同时，为确保延伸投资建设的准确性，该公司制定了“一项目、双经理”的服务机制，由客户经理针对不同项目类型情况制定不同延伸投资方案，明确标注双方产权分界以及各自建设范围；项目经理跟进电力接入建设施工进度，约定工期，确保在用户内部电力工程完工前建设完毕以供用户用电接入。“双经理”相互形成监督的作用，确保用户投资到位的同时督促工程进度，确保工程不断档。
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责任编辑：李丹